Řešení pro správu vozového parku
Sledování vozidelSledujte své nákladní vozy, dodávky, osobní vozidla, návěsy a další majetek pomocí GPS
Bezpečnost a údržba vozového parkuZvyšování bezpečnosti prostřed­nictvím školení řidičů, palubních kamer s umělou inteligencí, digita­li­zo­vaným kontrolám vozidel, monito­rování tlaku v pneuma­tikách v reálném čase a plánované údržby
Správa pracovních postupůZvyšte produk­tivitu pomocí profe­si­o­nální navigace, optima­lizace tras a správy zakázek
Dodržování předpisůVyhněte se placení pokut díky tachografům, knihám jízd, dodržování pracovní doby řidičů a správě chladí­ren­ského řetězce
Udrži­telnost a elektrická vozidlaSnižte emise CO2 pomocí ekologické jízdy a optima­lizace elektro­mobilů
Firemní adminis­trativaUšetřete čas strávený hlášením, zazna­me­ná­váním pracovní doby a identi­fikací řidičů

Indivi­duální doporučení
Poradce pro výběr řešeníNajděte řešení, které se nejvíce hodí pro vaši firmu
Platformy a aplikace
Platforma WebfleetŘešení SaaS, které vás propojí s řidiči a vozidly
Mobilní aplikace NovéKompletní sada mobilních aplikací
Ve vozidle
Zařízení pro sledování vozidelSledujte svá vozidla pomocí zařízení LINK, která vám zajistí užitečné informace
Zařízení Driver Terminal NovéZařízení Driver Terminal PRO poskytují navigaci, komunikaci a hlášení pro provoz vaší firmy
Palubní kamery pro vozový parkChraňte svůj vozový park a řidiče a snižte počet pojistných událostí s telema­tickou službou Webfleet Video.
Monito­rování pneumatik NovéReagujte rychle a eliminujte prostoje se systémem TPMS
Integrace
Integrace OEMZařízení instalovaná výrobcem vozidla při výrobě
Firemní integraceOd společnosti Webfleet a třetích stran
Platforma služeb pro elektro­mobilyPortfolio služeb pro elektro­mobily pro firemní vozové parky
Hledáte-li naše partnery
Prodejní partneřiVyhledejte místního prodejního partnera společnosti Webfleet
Integrační partneřiSeznamte se s našimi integrátory softwaru
Pokud jste partner
Portál pro partneryZískejte přístup na partnerský portál
Zdroje pro vývojářeZačněte tvořit pomocí našeho rozhraní API
Staňte se partnerem
Staňte se obchodním partneremProdávejte nejob­lí­be­nější řešení správy vozového parku v Evropě
Stát se integračním partneremZaveďte integraci s nejino­va­tiv­nějším řešením pro správu vozového parku v Evropě
Síť služeb pro elektro­mobilyIntegrujte svá řešení do naší platformy služeb pro elektro­mobily pro elektrické firemní vozové parky
Zdroje
ZdrojeProzkou­mejte naši širokou nabídku bílých knih, případových studií, webinářů, videí a dalších zdrojů
Bílé knihyZjistěte nejnovější a nejdů­le­ži­tější informace o tématech, která hýbou vaším odvětvím, z našich podrobných zpráv
Případové studieJak služba Webfleet pomáhá firmě, jako je ta vaše? Zjistěte, co říkají naši zákazníci
GlosářVeškeré termíny týkající se správy vozového parku v jednom praktickém glosáři

Co je řízení služeb u zákazníků?

wf tracking truck optidrivewf tracking truck optidrivewf tracking truck optidrivewf tracking truck optidrivewf tracking truck optidrivewf tracking truck optidrive

Řízení služeb u zákazníků představuje správu zdrojů společnosti pomocí nástrojů ke správě plánování, pracovních příkazů, analytiky, hlášení a očekávání zákazníků. Tyto nástroje využívají softwarové nebo cloudové platformy s kompletní integrací, které zlepšují efektivitu a optima­lizují správu pracovních postupů.

Jak řízení služeb u zákazníků funguje?

Řízení služeb u zákazníků probíhá pomocí softwa­rových aplikací integro­vaných s backen­dovými systémy. Může vám pomoci automa­tizací různých aspektů podnikání, zejména plánování, dispečinku, instalací, fakturací, účetnictví, služeb nebo oprav. Můžete například sledovat všechny fáze životního cyklu pracovního příkazu s informacemi v reálném čase.

Některý software umožňuje také řídit pracovní postup na dálku pomocí mobilní aplikace. Můžete být mimo kancelář, ale budete mít přesto přístup ke kritickým informacím, jako je historie zákazníka a kontrolní seznamy.

Software pro řízení služeb u zákazníků

Existuje několik typů softwaru pro řízení služeb u zákazníků. Softwarový systém pro řízení služeb u zákazníků může shromaž­ďovat všechny cenné informace ohledně příkazů a řidičů, které potřebujete znát. Pomůže vám spravovat pracovní postupy, zlepšovat služby zákazníkům a plnit více zakázek.

Přejít na obsah

Některý software poskytuje dynamickou správu a expedici zakázek, která umožňuje identi­fi­kovat, který řidič je pro daný úkol nejvhod­nější, na základě chytrého plánování a expedice, stavu příkazu a stavu vozidla. To umožňuje optima­li­zovat správu zakázek a dokončit více příkazů. S profe­si­o­nální navigací navíc zvládnete dokončit více zakázek.

Software pro řízení služeb u zákazníků automa­tizuje proces správy pracovních postupů a stará se o hlášení za vás. Díky automa­tizaci pracovních postupů můžete být efektiv­nější a rychlejší, protože se omezí rušivé a časově náročně manuální úkony. Například některé systémy usnadňují dodržování předpisů. Některé funkce správy služeb u zákazníků automaticky zazna­me­návají počitadlo kilometrů a pracovní dobu v reálném čase, což přináší přesnější hlášení a úbytek adminis­trativy.

Webfleet: řešení pro řízení služeb u zákazníků

Služba Webfleet umí vše výše uvedené a ještě více. Pomáhá automa­ti­zovat řízení služeb u zákazníků, mít kontrolu nad náklady a zvládnout včas více zakázek. Poskytuje mimořádně přesný odhadovaný čas příjezdu na základě oceňovaných dopravních informací od společnosti Webfleet. Používá komplexní síť aktuálních dopravních informací a pokročilých algoritmů, díky čemuž se vaši řidiči budou moci vyhnout hustému provozu. Využití dat z integrace vozidla pak umožní snížit celkové náklady na vlastnictví vozidla.

Přejít na obsah

Řešení pro správu služeb u zákazníků, jako je služba Webfleet, vám může pomoci automa­ti­zovat pracovní postupy, zvýšit produk­tivitu a zlepšit efektivitu. Můžete tak nejen zvládnout více zakázek, ale také získat více spokojených zákazníků. Kliknutím sem získáte další informace o řízení pracovních postupů.

wfs workflow management

E-kniha zdarma: Proč společnosti digita­lizují pracovní postupy vozových parků

wfs workflow management

Seznamte se s problémy ovlivňující malé a střední podniky a zjistěte, proč se mnoho z nich rozhodlo pro digita­lizaci za účelem efektiv­nější správy vozového parku.

Stáhnout bílou knihu

Je vyžadován váš souhlas

V této části je vložený externí obsah ze služby .

Pokud ho chcete zobrazit, je nutný váš souhlas s používáním násle­du­jících kategorií souborů cookie:

  • Cílená reklama
  • Analytika a přizpů­sobení
  • Nezbytné

Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů. Pokud vás zajímá, jak společnost ###vendor_name### zpracovává vaše údaje, podívejte se na jejich zásady ochrany osobních údajů.