Nieuwe planfunctie in TomTom Business Solutions WEBFLEET helpt bedrijven bij verbeteren klantenservice

17. april 2012
En ny afsendelses-funktion baseret på korteste kørselstid vil hjælpe virksomheder med at reagere hurtigere på kunders forespørgsler og levere en højere servicestandard.

Flådestyringsfunktionen WEBFLEET, som er en online-baseret applikation, gør det muligt at planlægge og sende mobile medarbejdere ud til en virksomheds kunder baseret på det hurtigste ankomsttidspunkt. For hvert køretøj i flåden angiver WEBFLEET det nøjagtige ankomsttidspunkt under hensyntagen til både den faktiske og forventede trafikinformation på vejen til kunden. Resultatet er et overblik over køretøjer med den hurtigste forventede ankomsttid (ETA), og dermed et korrektvalg af køretøj til jobbet.

Dette er en spændende udvikling, der giver virksomheder en enestående og præcis planlægningsmulighed, som hjælper med at forbedre responstider og servicestandarder siger Thomas Schmidt, direktør hos TomTom Business Solutions.

Med vores planlægningssystem baseret på rejsetid, kan kunder nås hurtigere end med traditionel planlægning, som baseres på kortest afstand

Virksomheder kan informere deres kunder om ETA ved at trykke på en knap I stedet for at de skal sidde og vente I uvidenhed om, hvornår et service- eller salgsteam, en forsendelse eller transport ankommer

Uafhængig analyse har for nylig vist, at ruteplanlægning og ETA beregninger leveret af TomToms HD Traffic og IQ Routes er de hurtigste. I følge det tyske Aerospace Centre (DLR), sparer disse systemer chaufførerne tid og penge ved at få reduceret den gennemsnitlige rejsetid med 13 procent – og helt op til 30 procent I tæt trafikerede områder.

Rejsetid baseret på kørselstid er blevet tilgængeligt for alle TomTom Business Solution kunder, som en del af deres WEBFLEET abonnement.