Für viele kleine und mittlere Unternehmen in den unterschiedlichsten Branchen spielen PKW und Transporter im Unternehmensalltag eine wesentliche Rolle. Dabei verändert bereits eine Flotte von nur wenigen Fahrzeugen den Arbeitsablauf eines Unternehmens erheblich. Ohne ein entsprechend intelligent eingesetztes Workflow-Management kann die Nutzung eines solchen Fuhrparks die Produktivität negativ beeinflussen und sowohl Zeit als auch Geld kosten.
Um die Schwierigkeiten der KMU bezüglich des Flottenmanagements besser zu verstehen, haben wir kürzlich eine große Umfrage in Europa und den USA durchgeführt. Darin sprachen wir mit 1.350 Entscheidungsträgern über die größten Herausforderungen hinsichtlich der Verwaltung eines Außenteams. Und dabei kamen wir zu interessanten Ergebnissen.
Kommunikation ist essentiell für einen effektiven Arbeitsablauf
Wenn Sie Mitarbeiter im Außendienst haben, ist schnelle und präzise Kommunikation enorm wichtig. Dennoch ist es ein Bereich, in dem viele unserer Befragten Bedenken äußern.
48% der Befragten äußerten, dass sie „frustriert über Fehlkommunikation und Ungenauigkeit bei der Kommunikation mit dem Team im Außendienst“ sind. Unterdessen behaupteten 60%, dass die Nichteinhaltung des vorgegebenen Zeitplans ihres Außendienstteams, einen negativen Einfluss auf ihr Geschäft hat.
Auch die „träge Kommunikation zwischen den Büromitarbeitern und Außendienstlern“ hat laut 52% negative Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit.
Gewährleisten Sie die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter im Außendienst
Die Vorteile einer präzisen Kommunikation sind offensichtlich. Dennoch gibt es eine weitere Herausforderung mit dem Unternehmen die mit Außendienstlern konfrontiert sind: die Transparenz. Wie können Sie sicher sein, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Firmenfahrzeuge sicher und effizient bedienen?
21% der Befragten stimmten der Aussage „Ich bin mir nicht sicher, ob sich meine Mitarbeiter im Straßenverkehr sicher verhalten“ ausdrücklich zu, während 32% teilweise zustimmten. Außerdem behaupteten 55%, dass ein Mangel an Transparenz über die Leistung ihres Außenteams einen negativen Einfluss auf den Geschäftsbetrieb hat.
Behalten Sie Ihre Kosten im Blick
Die Kosten für den Betrieb von Fahrzeugen sind ein weiteres Thema, das die Befragten beeinflusst. 46% sind sich einig, dass ihre Fahrzeugkosten unnötig hoch sind. Außerdem ist die Mehrheit der Befragten (51%) der Meinung, dass sie mehr tun könnten, um die Kraftstoffkosten zu senken.
Parkgebühren und Strafen für Geschwindigkeitsüberschreitungen werden ebenfalls als Bedenken geäußert, da auch dies negative Auswirkungen auf das Geschäft hat.
Verbessern Sie Ihr Workflow-Management mit Hilfe automatischer Prozesse
Aber wie genau können unsere Befragten diese Bedenken angehen? Ganz einfach, sie ihre Workflows und Prozesse auf automatisierten Lösungen umstellen.
Nehmen wir zum Beispiel die Kommunikation Ihres Tagesplans mit Ihren Mitarbeitern. Wie wir oben gesehen haben, ist dies ein Bereich, in dem viele Befragte Probleme haben. Denn unklare Kommunikationswege führen dazu, dass Mitarbeiter den vorgegebenen Zeitplan nicht einhalten können, was wiederum die Produktivität hemmt.
Der Einsatz einer digitalen Lösung, die den Arbeitsablauf automatisiert, beschleunigt die Kommunikation und reduziert Fehler. 65% unserer Befragten nutzen bereits automatische Prozesse zur Kommunikation von Tagesplänen. Im Vergleich schätzen 34% der Befragten, die ihre Prozesse noch manuell handhaben, dass die Kommunikation von Tagesplänen zwischen 1,5 und 2 Stunden pro Tag einnimmt – ein aufwändiger und kostspieliger Prozess, vor allem, wenn man ihn über die Monate zusammenrechnet.
Der aussagekräftigste Faktor ist jedoch, dass die überwiegende Mehrheit unserer Befragten (73%) der Meinung ist, dass sie produktiver sein könnten, wenn sie mehr von ihrem Arbeitsablauf automatisieren könnten.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Unternehmen wie das Ihre mit diesen und anderen Problemen umgehen? Dann laden Sie sich unser kostenloses E-Book Arbeitsabläufe im Fuhrpark digitalisieren (Workflow-Management) herunter.