Si tu pequeña o mediana empresa depende de coches y/o furgonetas, seguramente buscarás formas de mejorar la eficiencia de la flota. Tanto si eres una empresa de reparto como una de instalación o mantenimiento, la eficiencia de la flota favorece el crecimiento económico.
Las cuatro estrategias que se describen a continuación pueden ayudar a tu PYME a ahorrar costes y trabajar de forma más productiva. Además de procesos específicos de gestión de flotas, conocerás herramientas revolucionarias que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de eficiencia de forma rápida y sencilla.
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Estrategias para mejorar la eficiencia de la flota
1. Automatiza las tareas administrativas
Las PYMES necesitan aprovechar al máximo sus recursos, incluido el tiempo. Al gestionar una flota, tu jornada laboral puede consumirse fácilmente abordando una serie de tareas pequeñas pero esenciales. Piensa en cuántas horas dedicas a presupuestar y facturar. Si gestionas estos trabajos manualmente, sabes que pueden ralentizar la eficiencia de tu flujo de trabajo.
Pero las tareas administrativas, como los presupuestos y la facturación, son fundamentales para tu cuenta de resultados. Entonces, ¿cómo puedes reducir las horas que dedicas al papeleo, liberando ese tiempo para hacer crecer tu negocio? La respuesta está en la automatización. Un sistema de gestión de flotas facilita la racionalización de tu flujo de trabajo y la automatización de procesos como la elaboración de informes, la programación del mantenimiento y la gestión de pedidos.
Esto es lo que puedes hacer con una solución integral como Webfleet:
- Optimizar las órdenes de trabajo y proporcionar a los clientes plazos de entrega fiables
- Acelerar la facturación con informes de kilometraje y automatizados
- Integrarlo con otras aplicaciones para conseguir la solución empresarial perfecta
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2. Reducir costes
Aunque los directivos de todos los sectores te dirán que les gustaría reducir costes, los gestores de flotas se sienten frustrados por un coste en particular: el combustible.
El combustible representa aproximadamente el 38% del coste total de propiedad de una flota. Los últimos años han traído fluctuaciones salvajes en los precios. Los precios del gasóleo subieron un 33% sólo entre febrero de 2021 y marzo de 2022, bajando de nuevo en el verano de 2023 para volver a subir bruscamente ese otoño. El año pasado también se produjeron fluctuaciones bastante salvajes entre los meses de verano y otoño.
Poner en práctica medidas de ahorro de combustible para tu flota podría ser clave para mantener tus vehículos en la carretera y tu empresa en marcha. Estas acciones deberían formar parte de cualquier estrategia para mejorar la eficiencia de la flota:
- Controlar el estilo al volante, como la velocidad, el ralentí, el cambio de marchas, la marcha por inercia y el control de crucero: todos ellos influyen en la eficiencia del combustible de tus vehículos.
- Utilizar la navegación profesional para evitar atascos o tener que dar marcha atrás por carreteras cerradas o puentes bajos.
- Programar un mantenimiento regular para que tus vehículos ahorren combustible y costes en reparaciones imprevistas o tiempos de inactividad.
- Mantenerte al tanto de la salud de los neumáticos para abordar de forma proactiva las fugas lentas y la presión inadecuada de las ruedas, que pueden tener un gran impacto en tu gasto de combustible.
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3. Conecta con tu equipo
Cuanto más clara sea la comunicación con tu equipo sobre el terreno, más fluido será el flujo de trabajo. Sin embargo, para muchos gestores de flotas, la falta de comunicación es un reto habitual.
Esto explica por qué las flotas utilizan cada vez más soluciones digitales para comunicarse y gestionar a su personal sobre el terreno. Herramientas como las aplicaciones móviles facilitan mucho mantener a los conductores al tanto de las actualizaciones importantes, sin distraerlos. Con Webfleet WorkApp, por ejemplo, es posible hacer un seguimiento de los vehículos, enviar detalles de pedidos y ofrecer a los conductores una forma de gestionar las tareas sin estrés.
Herramientas de comunicación como ésta ayudan a tu empresa a crear un flujo de trabajo más dinámico y flexible. Proporcionan al gestor de la flota y al equipo administrativo una visión más clara y completa del rendimiento de la flota en la carretera. Y ofrecen a tus conductores una forma sencilla de estar al tanto de los pedidos.
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4. Mejora tu servicio de atención al cliente
Cuando trabajas en un sector competitivo, surgen regularmente nuevas empresas con enfoques innovadores de la experiencia del cliente. Aunque seas una empresa consolidada, te interesa mantener contentos a tus clientes y asegurarte de que no se vayan a la competencia.
En uno de nuestros estudios sobre los procesos de las flotas, el 60% de los gestores de flotas que encuestamos afirmaron que el servicio al cliente tenía el mayor impacto en el crecimiento del negocio. Prestar un servicio sólido al cliente es clave para el éxito continuado del negocio, mientras que no estar a la altura de las expectativas del cliente representa un riesgo cierto.
Un área obvia en la que las expectativas del cliente deben gestionarse de forma inteligente es el tiempo estimado de llegada. A nadie le gusta esperar todo el día por una entrega o una revisión de la caldera. Sin embargo, el 58% de los encuestados para el estudio mencionado anteriormente afirmaron que aproximadamente 1/3 de las veces sus conductores no llegan dentro del primer tiempo estimado de llegada dado al cliente.
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Una solución para mejorar la eficiencia de la flota
La eficiencia de la flota consiste en optimizar tu empresa para que funcione de forma más productiva y rentable. Muchas PYMEs están adoptando sistemas de gestión de flotas para automatizar procesos, ahorrar combustible, reforzar la comunicación con los conductores y satisfacer a los clientes
Si lo que buscas es una solución completa con la que empezar de inmediato, echa un vistazo a nuestro resumen de los elementos esenciales para la eficiencia de la flota.
