Hoy en día la inmediatez se ha convertido en el must a la hora de adquirir productos. Grandes empresas como Amazon, Mediamarkt o El Corte Inglés ya ofrecen opciones de entrega de tan solo dos horas y parece que será la tendencia a seguir, también para el pequeño comercio.
Por tanto, es muy posible que si trabajas en una empresa de transporte de mercancías o de mensajería te preguntes cómo puedes reducir los tiempos de entrega. En este post vamos a darte algunos consejos para conseguirlo sin esfuerzo.
- Optimiza las rutas. No se trata de elegir la ruta más corta o la más directa, sino de seleccionar el camino óptimo, teniendo en cuenta los atascos de tráfico, rotondas, semáforos, así como el resto de repartos que deben realizarse en la misma franja horaria. De esta forma no solo se llegará a tiempo a la entrega, consiguiendo que el cliente esté satisfecho, sino que los conductores realizarán su trabajo con menos estrés, lo que aumentará su seguridad. Tranquilo, con un software de gestión de flotas, se pueden seleccionar las rutas óptimas de forma automática y sin trabajo adicional.
- Planificación y programación más precisas. Una prestación de servicios de calidad requiere una planificación eficaz. Los gestores de flotas necesitan saber la duración prevista para los trabajos y cuánto tiempo se estima que pasarán en carretera, desplazándose entre las ubicaciones de los clientes. Con una herramienta de planificación horaria precisa, se pueden planificar los trabajos de forma inteligente, por lo que se podrá informar a los clientes de las horas de llegada con un margen de error reducido.
- Asigna las tareas de forma eficaz. Con la tecnología adecuada, que tenga en cuenta la localización exacta de los vehículos, los gestores pueden asignar las tareas a los conductores basándose en los tiempos de llegada más rápidos y no simplemente en los que se encuentren más cerca de los clientes. Esta capacidad permite a las empresas responder con más rapidez cuando reciban nuevos encargos.
- Ofrece horas de llega precisas. La tecnología de gestión de flotas posibilita a las empresas facilitar las horas de llegada estimadas con más precisión, evitando que el comprador tenga que estar horas en casa esperando a recibir su producto.
- Mantén la comunicación con tus clientes. Siempre puede haber retrasos debido a imprevistos. Mantener informado al cliente es más sencillo de lo que parece. Con la localización en tiempo real de los vehículos, los clientes pueden recibir información actualizada en caso de que se produzca algún cambio en la programación de su entrega. Al recibir las horas de llegada estimadas actualizadas, los clientes pueden estar seguros de que sus intereses son lo primero.
El cliente siempre es lo primero y, con estos consejos, fácilmente podrás reducir el tiempo de entrega e informar a tus clientes para cumplir sus expectativas y estén satisfechos. Te podemos dar datos: uno de nuestros clientes, especializado en la distribución de productos de alimentación diarios, ha conseguido mejorar sus tiempos de entrega en un 20%. Si quieres saber más, solo tienes que decírnoslo.
