La hora estimada de llegada, o su abreviatura ETA (por sus siglas en inglés), indica la fecha y hora de llegada prevista de un vehículo, envío o entrega a una ubicación determinada. Los gestores de flotas deben conocer la hora estimada de llegada para minimizar los retrasos, que pueden provocar pérdidas de tiempo y dinero.
Además, ofrece un servicio de atención al cliente de calidad. Al comunicar la hora estimada de llegada o los posibles retrasos, informas a los clientes y permites que puedan planificar su tiempo en consecuencia. No obstante, calcular la ETA de forma manual puede resultar complicado a la hora de planificar una flota de cualquier tamaño.
A continuación, verás cómo una solución de gestión de flotas puede ayudarte a aumentar la eficiencia de la flota con las horas estimadas de llegada.
¿Cómo se calcula la hora estimada de llegada?
Para comprender la importancia de las ETA, debes saber cómo se calcula. Normalmente, se calcula mediante la velocidad de la distancia recorrida hasta el momento. La distancia restante se divide entre la velocidad medida para predecir el tiempo de llegada.
Para cada sector, hay varios factores que afectan a la hora estimada de llegada. Por ejemplo, en un vuelo también se tiene en cuenta el viento y su dirección. Por su parte, en el transporte marítimo se deben tener en cuenta los nudos. En el transporte hay dos factores clave que inciden en el tiempo estimado de llegada: el tráfico y la navegación.
¿Cómo evitar el tráfico para optimizar la hora estimada de llegada?
El tráfico es solo una de las muchas cosas impredecibles de la vida. Estar atrapado en el tráfico afecta a la productividad del trabajador y tiene un alto impacto en su servicio y planificación. Si se opta por un sistema de software con navegación profesional, puedes controlar el tráfico o, mejor dicho, evitarlo.
Algunas soluciones de gestión de flotas ofrecen información de tráfico muy precisa. Por ejemplo, Webfleet ofrece a los clientes una navegación fiable basada en billones de puntos de datos conectados, recopilados de millones de dispositivos conectados. Esto ayuda a conocer el tráfico en directo y avisa al conductor de los atascos. Con esta información sobre el tráfico, el software calcula mejor la hora estimada de llegada.
Calcula tu ETA con una navegación de flota precisa
La navegación profesional también es un factor clave a la hora de evitar el tráfico y aumentar la eficiencia de tu flota. Muestra a los conductores la mejor ruta para estar menos tiempo en la carretera y dedicar más tiempo a los clientes, además de ofrecer ETA realistas.
Además, los conductores pueden proporcionar experiencias de cliente de calidad al aumentar su fiabilidad. Sin mencionar el ahorro de tiempo y combustible en cada trayecto. Y el aumento de tu productividad tendrá un impacto directo en la rentabilización.
Una solución de gestión de flotas como Webfleet te ayuda a establecer la hora estimada de llegada con más precisión. Los gestores de flotas reciben el apoyo que necesitan para que sus conductores sigan las mejores rutas y sus clientes estén satisfechos.
Para obtener más información sobre las ETA con Webfleet, visita nuestra página sobre navegación profesional y evitar el tráfico.
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