La gestión de servicios de campo es la optimización de los recursos de una empresa mediante el uso de herramientas para administrar aspectos como la planificación, la distribución de tareas en tiempo real, los análisis, la elaboración de informes y las expectativas de los clientes. Estas herramientas emplean software o plataformas basadas en la nube que se integran de forma completa para mejorar la eficiencia y optimizar la gestión del flujo de trabajo.
¿Cómo funciona la gestión de servicios de campo?
La gestión de servicios de campo de los equipos móviles se realiza a través de aplicaciones de software integradas con sistemas internos, como podría ser un software de gestión de flotas. Puede ayudarte automatizando diversos aspectos de tu negocio, incluidos, entre otros, la planificación, el envío de trabajos, las instalaciones, la facturación, la contabilidad, el mantenimiento o las reparaciones. Por ejemplo, te permite llevar un seguimiento de todas las etapas del ciclo de vida de una orden de trabajo con información en tiempo real.
Algunos programas también permiten gestionar el flujo de trabajo de forma remota con aplicaciones móviles. Puedes estar fuera de la oficina y seguir teniendo visibilidad de información crucial, como el historial del cliente y las listas de verificación de los procesos a través de la aplicación móvil con características esenciales:
- Asignación de tareas y nuevas asignaciones
- Geolocalización de activos en campo
- Informes y alertas en tiempo real
Descubre nuestro Software para la gestión de servicios in situ
Existen varios tipos de software de gestión de servicios de campo Un sistema de software de gestión de servicios de campo puede recopilar toda la información valiosa que necesitas sobre tus órdenes y conductores. Puede ayudarte a gestionar el flujo de trabajo, mejorar el servicio al cliente y realizar más trabajos.
Algunos programas de gestión de servicios de campo proporcionan una gestión y un envío de órdenes dinámicos que te permiten identificar qué conductor es el más adecuado para completar un trabajo basándose en la planificación y envío inteligente, el estado de la orden y el estado del vehículo. De este modo puedes optimizar el flujo de trabajo de gestión y completar más órdenes. Además, la navegación profesional facilita terminar más trabajos a tiempo.
El software de gestión de servicios in situ automatiza el proceso de gestión del flujo de trabajo y se encarga de la elaboración de informes por ti. Al automatizar el flujo de trabajo, puedes ser más eficaz y ahorrar tiempo reduciendo las distracciones y las tareas manuales que requieren mucha dedicación. Por ejemplo, algunos sistemas facilitan el cumplimiento. Algunas funciones de gestión de servicios de campo registran automáticamente y en tiempo real el cuentakilómetros del vehículo y el tiempo de trabajo, lo que permite generar informes más precisos y reduce la carga administrativa.
Webfleet: una solución de gestión de servicios de campo
Webfleet hace todo lo anterior y mucho más. Ayuda a automatizar la gestión de servicios de campo, mantener los costes bajo control y realizar más trabajos a tiempo manteniéndote conectado con tus equipos. Proporciona una hora estimada de llegada excepcionalmente precisa basada en la galardonada información de tráfico de Webfleet. Utiliza una compleja red de datos sobre el tráfico, además de algoritmos avanzados que contribuirán a que tus conductores puedan evitar las zonas más congestionadas. Además, el uso de datos valiosos derivados de su integración en el vehículo te ayuda a reducir su coste total de propiedad.
Una solución de gestión de servicios de campo como Webfleet puede ayudarte a automatizar tu flujo de trabajo, aumentar la productividad y mejorar la eficacia. No solo podrás hacer más trabajos, sino que también conseguirás hacer felices a más clientes. Haz clic aquí para obtener más información sobre la gestión del flujo de trabajo.
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