Le recrutement et la fidélisation de conducteurs de poids lourds (personnel roulant) est l’un des principaux défis du secteur logistique et transport routier. Comment expliquer la tension actuelle sur le marché de l’emploi et quelles sont les solutions pour recruter et fidéliser un chauffeur qualifié disposant des bonnes compétences ?
Selon l’enquête Pénuries de conducteurs en Europe publiée en août 2021 par le cabinet d’analyse Transport Intelligence, le secteur transport et logistique connaît une pénuerie pour les postes de chauffeurs routiers s’élevant à 400.000 postes vacants en Europe. En France, le nombre des postes vacants pour les conducteurs est de 43.000 ce qui place l’hexagone à la 4ème place au niveau européen derrière la Pologne (130.000), le Royaume-Uni (entre 60.000 et 72.000) et l’Allemagne (entre 45.000 et 60.000).
D’après la dernière “Enquête dans les services” réalisée par l’INSEE en avril 2023, 65 % des transporteurs rencontrent des difficultés de recrutement au 1er trimestre 2023.
Pourquoi est-il difficile de recruter des chauffeurs poids lourds ?
Vieillissement et départ à la retraite des conducteurs
De nombreux chauffeurs actuellement en activité devraient prendre leur retraite d’ici peu, et il n’y a pas suffisamment de chauffeurs plus jeunes et qualifiés qui souhaitent les remplacer. Environ 30 % des chauffeurs de poids lourds à travers le monde ont plus de 50 ans.
Salaire, coûts et évolution
Malheureusement, de nombreux jeunes demandeurs d’emploi considèrent que ce travail n’est pas bien payé. De plus, ils estiment qu’il offre peu de possibilités d’évolution professionnelle.
Perceptions du métier
Certaines demandeuses d’emploi peuvent se détourner du domaine du transport routier en raison de la perception qu’il s’agit d’une occupation principalement masculine. Au Royaume-Uni par exemple, 99 % des chauffeurs sont des hommes.1
Quelles sont les solutions pour recruter un conducteur de camion ?
Améliorer votre offre
Cela ne veut pas dire que les opérateurs devraient dépenser davantage pour résoudre le problème. Vous pourriez toutefois étudier les conditions de travail que vous proposez aux nouvelles recrues comme au personnel existant. Posez-vous les questions suivantes :
- Pouvez-vous proposer une meilleure retraite ?
- Pouvez-vous proposer des heures de travail flexibles ?
- Pouvez-vous proposer des programmes permettant aux chauffeurs de développer de nouvelles compétences ?
- Pouvez-vous proposer un salaire plus élevé ?
Favoriser l’engagement
Si les chauffeurs se sentent considérés par votre entreprise, ils travailleront probablement avec vous plus longtemps. Les conseils suivants permettent de mieux valoriser vos chauffeurs :
- Réunions régulières en tête-à-tête avec la direction pour donner un retour d’information, des conseils et une structure.
- Un système de parrainage mettant en relation les jeunes chauffeurs avec des chauffeurs plus expérimentés.
- Un système de commentaires officiel permettant aux chauffeurs d’expliquer les améliorations qu’ils souhaiteraient dans l’entreprise.
Formation et développement
L’une des plaintes courantes chez les chauffeurs concerne le manque d’évolution professionnelle possible à leurs yeux. Pour que votre équipe reste motivée, vous pouvez essayer d’appliquer les conseils suivants :
- Introduisez un programme régulier de formation et d’évaluation des performances des chauffeurs.
- Donnez aux chauffeurs l’opportunité de se former à d’autres fonctions. Des compétences qui peuvent être utiles dans des domaines tels que les ventes, la planification logistique, la gestion de flotte ou la gestion d’entrepôt peuvent leur permettre de se diversifier et améliorent leurs perspectives d’évolution sur le long terme.
Outre les éléments mentionnés ci-dessus, l’une des choses les plus importantes que vous pouvez faire est d’améliorer le bien-être des chauffeurs.
Étant donné qu’il est essentiel pour les entreprises de transport routier de recruter et de fidéliser des personnes qualifiées, il est dans leur intérêt d’aider les chauffeurs à rester en bonne santé, heureux et concentrés.
Quel type d’offres d’emploi pour recruter un chauffeur poids lourds ?
Alors que le secteur transport et logistique connaît une digitalisation avancée, il peut s’avérer intéressant de poster des offres d’emploi sur des plateformes de recherche d’emploi en ligne ou sur des réseaux sociaux professionnels et non professionnels afin de cibler une audience plus jeune. D’autres canaux de recrutement telles que l’affichage, le bouche à oreille ou la mise en place d’un système de recommandation et de cooptation auprès de vos chauffeurs sont également à privilégier.
Enfin, vous pouvez faire appel à une agence de recrutement spécialisée afin de chercher des profils pour des postes en CDI afin de pérenniser votre activité ou en intérim dans le cadre de missions plus ponctuelles.
Quelles compétences sont requises pour être conducteur poids lourds ?
Voici une liste des 9 compétences clés afin de recruter le bon profil au poste de conducteur dans le secteur transport et logistique :
- Avoir de l’expérience dans la conduite de véhicules poids lourds : bénéficier de bonnes références auprès de précédants employeurs peut être un gage de sécurité et d’efficacité,
- Connaitre les rudiments de la mécanique : Être capable de comprendre le fonctionnement du véhicule, savoir résoudre des problèmes mineurs et d’effectuer des tâches d’entretien,
- Être organisé sur la plan administratif : Identifier des documents, gérer des dépenses, etc.
- Savoir utiliser les outils digitaux : Utiliser un système de navigation (technologie GPS) et un système de gestion de flotte (télématique),
- Bénéficier d’une bonne condition physique. Être endurant et avoir une certaine force musculaire est nécessaire à la réalisation de taches spécifiques,
- Avoir le sens des responsabilités : mener à bien des projets pour des clients et être responsable de la marchandise transportée.
- Être indépendant : Aimer l’autonomie,
- Savoir gérer son stress : Garder son calme et communiquer pour trouver des solutions,
- Être apte à résoudre des problèmes : Capacité à réagir aux imprévus de la route.
Comment la technologie peut aider à recruter et fidéliser des chauffeurs ?
Les solutions télématiques et de gestion de flotte pour les véhicules contribuent à la mise en place de programmes de formation et de perfectionnement plus ciblés et plus efficaces.
La digitalisation aide les entreprises de transport à automatiser de nombreuses tâches relatives à la conduite. Cela facilite le travail de vos chauffeurs.
De plus, investir dans cette technologie permettrait de rendre le secteur du transport plus attractif auprès des jeunes recrues.
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- Effective driver management – An industry code of practice. Fleet Operator Recognition Scheme. 2017.
