Selon une étude réalisée pour Webfleet, la fiabilité des délais de livraisons de Noël serait un élément majeur dans la confiance qu’accordent les consommateurs aux boutiques en ligne.
L’étude révèle les préoccupations des consommateurs et souligne l’importance d’un processus de livraison efficace et bien encadré par les commerçants. Pendant la période des fêtes, chaque minute compte dans le processus de la chaine logistique – des créneaux de livraisons peu pratiques peuvent mener à des livraisons manquées. Même une petite amélioration en matière de productivité peut faire une grande différence dans le respect des délais.
Retrouvez tous les chiffres de l’étude dans l’infographie téléchargeable ci-dessous.