Qu’est ce que l’heure d'arrivée estimée ou ETA ?

Comment calculer l'heure d'arrivée estimée (ETA)?

L'heure d'arrivée estimée correspond à la date et l'heure d'arrivée prévues et planifiées d'un véhicule, d'une expédition ou d'une livraison à une position donnée. Afin de réduire les retards qui font perdre du temps et de l'argent, les gestionnaires de flotte doivent connaître l'heure d'arrivée estimée.

Cela permet aussi d'offrir à la clientèle un service de qualité. En indiquant à vos clients l'heure d'arrivée estimée ou les retards, vous les tenez informés et accordez de l'importance à leur emploi du temps, afin qu'ils puissent s'organiser en conséquence. Cependant, le calcul manuel de l'heure d'arrivée estimée s'avère parfois fastidieux à l'échelle de toute une flotte, quelle que soit sa taille.

Découvrez comment une solution de gestion de flotte peut stimuler l'efficacité de la vôtre grâce aux heures d'arrivée estimées.

Comment est calculée l'heure d'arrivée estimée ?

Comment estimer de façon précise l'heure d'arrivée (ETA)?

Pour bien comprendre l'importance des heures d'arrivée estimées, il faut d'abord savoir comment elles sont calculées. Généralement, elles se basent sur la vitesse sur le trajet déjà effectué. La distance qui reste à parcourir est alors divisée par la vitesse précédemment mesurée, afin de prévoir l'heure d'arrivée.

Toutefois, des facteurs propres à chaque secteur viennent influencer l'heure d'arrivée estimée. Par exemple, dans le cas d'un trajet aérien, le vent et sa direction sont aussi à prendre en compte. Le transport maritime doit tenir compte des nœuds. Dans le transport, deux facteurs clés affectent l'heure d'arrivée estimée: le trafic et la navigation.

Comment éviter les embouteillages pour optimiser son heure d'arrivée estimée ?

S'il y a bien une chose impossible à prévoir, ce sont les ralentissements. Les embouteillages affectent la productivité des employés et ont un impact considérable sur le service et la planification de votre activité. En optant pour un système logiciel assurant une navigation professionnelle, vous faites face aux embouteillages ou plutôt, vous les évitez.

Certaines solutions de gestion de flotte offrent des informations trafic particulièrement précises. Par exemple, chez Webfleet, nous collectons des milliards de valeurs à partir de centaines de millions d'appareils connectés. Voilà comment nous proposons à nos clients une navigation fiable. Les conducteurs obtiennent ainsi un aperçu du trafic en temps réel et sont informés des embouteillages. Grâce à ces informations, le logiciel est capable de calculer plus précisément l'heure d'arrivée estimée.

La solution : une navigation de flotte précise

Conducteurs équipés d'une navigation professionnelle

La navigation professionnelle joue un rôle central dans la gestion des embouteillages et l'amélioration de l'efficacité de votre flotte. Elle indique à vos conducteurs le meilleur parcours à emprunter, afin qu'ils passent moins de temps sur la route et plus de temps avec les clients, auxquels ils pourront fournir des estimations réalistes de leur heure d'arrivée.

De surcroît, en améliorant leur fiabilité, les conducteurs sont également en mesure d'offrir des expériences de qualité aux clients. Sans compter les économies de temps et de carburant réalisées sur chaque trajet. L'augmentation de la productivité aura en outre un effet direct sur votre chiffre d'affaires.

Une solution de gestion de flotte comme Webfleet contribue à la précision de vos heures d'arrivée estimées. Les gestionnaires de flotte disposent de tout le soutien dont ils ont besoin pour garantir les meilleurs itinéraires à leurs conducteurs et assurer la satisfaction client.

Pour en savoir plus sur les heures d'arrivée estimées avec Webfleet, rendez-vous sur notre page consacrée à la navigation professionnelle et à la gestion des embouteillages.