Wat is Estimated Time of Arrival (ETA)?
De Estimated Time of Arrival (afgekort ETA, in het nederlands: verwachte aankomsttijd) is de voorspelde en verwachte datum en tijd waarop een voertuig, zending of levering op een bepaalde locatie aankomt. Fleet managers moeten de verwachte aankomsttijd weten om kostbare en tijdrovende vertragingen zoveel mogelijk te beperken.
Uw klantenservice wordt er ook beter van. Wanneer u de verwachte aankomsttijd of vertragingen doorgeeft aan uw klanten, kunnen zij daar rekening mee houden in hun eigen planning. Het handmatig berekenen van de ETA voor het plannen van een wagenpark, van welke grootte dan ook, kan wel wat lastig zijn.
U leest hier hoe een fleet management-oplossing u kan helpen uw wagenparkefficiëntie te verhogen met de verwachte aankomsttijden.
Hoe wordt de Estimated Time of Arrival (ETA) berekend?
Om te begrijpen waarom ETA's zo belangrijk zijn, moet u ook weten hoe deze worden berekend. Meestal worden ze berekend op basis van de snelheid van de afgelegde afstand tot dusver. De resterende afstand wordt vervolgens gedeeld door de eerder gemeten snelheid om de aankomsttijd te voorspellen.
In elke sector hebben andere factoren invloed op de verwachte aankomsttijd. Bij bijvoorbeeld een vlucht wordt ook rekening gehouden met de wind en de windrichting. Bij transport over zee moet rekening worden gehouden met de knopen op zee. Voor transport over de weg zijn verkeer en navigatie twee belangrijke factoren.
Files vermijden voor optimale ETA
Verkeer is een van de vele onvoorspelbare zaken in het leven. Vastzitten in het verkeer heeft invloed op de productiviteit van uw personeel en daarmee uw service en planning. Kiest u voor een softwaresysteem met professionele navigatie, dan kunt u files vermijden.
Sommige fleet management-oplossingen leveren uiterst nauwkeurige verkeersinformatie. Webfleet biedt klanten bijvoorbeeld betrouwbare navigatie door biljoenen datapunten te verzamelen van honderden miljoenen aangesloten systemen. Dit zorgt voor betere live-verkeersinformatie en brengt de chauffeur op de hoogte van verkeersopstoppingen. Met deze informatie kan de software de verwachte aankomsttijd beter berekenen.
Oplossing: nauwkeurige wagenparknavigatie
Professionele navigatie speelt ook een belangrijke rol in het vermijden van files en het verhogen van uw wagenparkefficiëntie. Uw chauffeurs krijgen de beste route te zien, zodat ze minder lang onderweg zijn en meer tijd bij de klant hebben. De navigatie levert bovendien realistische verwachte aankomsttijden.
Door hun grotere betrouwbaarheid bieden chauffeurs hun klanten een goede ervaring. En wat te denken van de tijd- en brandstofbesparing tijdens elke rit? De verhoogde productiviteit heeft ook direct invloed op uw omzet.
Met een fleet management-oplossing zoals Webfleet kunt u de meest nauwkeurige verwachte aankomsttijd bepalen. Fleet managers krijgen de ondersteuning die ze nodig hebben om hun chauffeurs op de beste routes te houden en hun klanten tevreden te houden.
Meer informatie over Estimated Time of Arrival (ETA's) met Webfleet leest u op onze pagina over professionele navigatie en files vermijden.
De klantervaring optimaliseren en uw bedrijf laten groeien
Klanten hebben tegenwoordig hogere verwachtingen dan ooit tevoren. Wilt u dat ze terug blijven komen naar uw bedrijf?
Uw toestemming is vereist
In deze sectie wordt externe content ingesloten van .
Om de content weer te geven, is uw toestemming vereist voor de volgende cookiecategorieën:
- Gerichte advertenties
- Analyse en personalisatie
- Noodzakelijk
Raadpleeg voor meer informatie ons privacybeleid. Als u geïnteresseerd bent in de manier waarop ###vendor_name### uw gegevens verwerkt, raadpleeg dan het desbetreffende privacybeleid.
