Als uw bedrijf gebruikmaakt van bestelwagens om uw producten of diensten op de juiste plaats te krijgen, zijn chauffeurs de sleutel tot uw succes. Bij Webfleet geloven we dat het ondersteunen van bedrijfschauffeurs de productiviteit van uw organisatie aanzienlijk kan verhogen. Daarom hebben we een enquête gehouden onder bijna 1.000 chauffeurs van bestelwagens in heel Europa om u te helpen begrijpen wat er speelt voor chauffeurs op de weg.
Uit deze exclusieve inzichten, samen met een reeks onthullende feiten en cijfers uit andere bronnen, hebben we een duidelijk beeld gekregen van hoe bestuurders denken over hun werk, de uitdagingen die ze tegenkomen en de ondersteuning die ze nodig hebben. We hebben deze waardevolle bevindingen samengevat in een eBook, ‘Europees rapport bestelwagenchauffeurs’. In dit bericht delen we de belangrijkste bevindingen met u, evenals inzichten die specifiek zijn voor het Nederland. Voor een vollediger beeld om uw chauffeurs nog beter te laten presteren, kunt u het gratis rapport downloaden.
ondersteun uw chauffeurs en versterk uw bedrijf
Ontvang exclusieve inzichten uit ons rapport onder 960 bestelwagenchauffeurs in heel Europa.
De belangrijkste bevindingen
Hoewel ons rapport een breed scala aan bevindingen bevat, zijn er twee punten die eruit springen. Ten eerste lijken de grootste uitdagingen waarmee bestuurders van bestelwagens worden geconfronteerd, consistent te zijn van land tot land. Verkeersveiligheid, verkeersopstoppingen, parkeren en weginfrastructuur kwamen herhaaldelijk naar voren als belangrijke kwesties in de meeste regio’s.
Ten tweede, ondanks de wens van de meerderheid van de bestuurders van bestelwagens voor een meer gedigitaliseerde workflow, hebben ze beperkte toegang tot geavanceerde oplossingen die hen kunnen helpen bij het aanpakken van de eerdergenoemde uitdagingen. Hoewel er een lange lijst van potentiële digitale oplossingen beschikbaar is, meldde slechts een derde van de bestuurders gemiddeld dat ze deze oplossingen allemaal gebruikten. Maar de meerderheid gaf aan dat ze de oplossingen in alle gevallen zouden willen gebruiken.
Desondanks blijft de werktevredenheid van Europese bestuurders van bestelwagens hoog, waarbij de overgrote meerderheid aangeeft zeer tevreden of tevreden te zijn met hun baan. Uit ons onderzoek blijkt ook dat het leveren van goede service aan de eindklant een hoge prioriteit heeft voor professionele chauffeurs.
Europese uitdagingen op de weg
Het is duidelijk dat Europese bestelwagenchauffeurs te maken hebben met gemeenschappelijke uitdagingen, zoals verkeer, parkeren en verkeersveiligheid. Hieronder een overzicht van de belangrijkste thema’s:
- Veiligheid: Toen we Europese bestuurders van bestelwagens vroegen wat hun werk zou verbeteren, was ‘Meer verkeersveiligheid’ het meest voorkomende antwoord. Elders rangschikten ze ‘Veilig thuiskomen’ als het op één na belangrijkste met betrekking tot hun werk.
- Verkeersopstoppingen: 68% van de automobilisten beoordeelde verkeersopstoppingen als extreem uitdagend of uitdagend, waardoor dit het meest uitdagende probleem is dat in ons rapport wordt genoemd.
- De klus goed klaren: 48% van de bestuurders van bestelwagens zegt dat ‘Mijn werk goed doen’ voor hen het belangrijkste is met betrekking tot hun werk.
- Toegang tot technologie: Chauffeurs vertellen ons dat ze beperkte toegang hebben tot digitale oplossingen die zijn ontworpen om hen te helpen veilig te blijven, files te vermijden of hun prestaties te verbeteren.
Wat zeggen Nederlandse chauffeurs?
Nederland is het enige land waar de rijstijl en het rijgedrag van andere weggebruikers de grootste uitdaging is waar bestelwagenchauffeurs mee te maken krijgen. Filevorming heeft minder prioriteit dan in de rest van Europa.
Bepaalde andere uitdagingen worden in Nederland echter in totaal hoger gerangschikt dan in Europa: deadlines en verwachte aankomsttijden halen, taken voor voertuigonderhoud afhandelen (59%), papierwerk invullen (53%), communiceren met klanten en het kantoor (59%) en gebruik van meerdere apps (51%).
Conclusie
In het onderzoek komt de behoefte aan veiligheid en efficiëntie duidelijk naar voren onder bestelwagenchauffeurs. We zien ook een grote toewijding van chauffeurs om uit te blinken in hun werk en hun klanten tevreden te stellen. Dit zou als muziek in de oren moeten klinken, aangezien meer veiligheid, minder verkeer en tevreden klanten ook cruciaal zijn voor uw bedrijf. De vraag is nu, hoe kunt u uw chauffeurs helpen deze doelen te bereiken?
Met meer dan 20 jaar ervaring in wagenparkbeheer staan we klaar om u te helpen. Als u behoefte heeft aan begeleiding bij het voorzien van uw chauffeurs van veiligheids- en productiviteitstools, beantwoorden we graag al uw vragen. Boek vandaag nog een gratis adviesgesprek met ons.
