Als mkb-bedrijf met een wagenpark wilt u zoveel mogelijk uit uw voertuigen en chauffeurs halen. Of u nu een koeriersdienst runt, een mobiele zorgverlener bent of een andere dienst op wielen aanbiedt—efficiëntie is de sleutel tot lagere kosten en een hogere productiviteit.
Maar hoe zorgt u ervoor dat uw wagenpark optimaal presteert? Hieronder delen we vier strategieën waarmee u tijd bespaart, kosten verlaagt en uw workflow verbetert. Naast specifieke wagenparkbeheerprocessen ontdekt u innovatieve tools die u snel en eenvoudig kunnen helpen uw efficiëntiedoelen te bereiken.
Inzicht krijgen in efficiëntie
Download ons gratis eBook over meer efficiëntie met slimme workflows
Strategieën om de efficiëntie van het wagenpark te verbeteren
1. Administratieve taken automatiseren
Als wagenparkbeheerder besteedt u waarschijnlijk veel tijd aan offertes, facturen en andere administratieve taken. Als u deze taken handmatig uitvoert, weet u dat ze de efficiëntie van uw workflow kunnen vertragen.
Administratieve taken zijn belangrijk voor uw bedrijfsresultaten. Dus hoe kunt u de uren die u besteedt aan papierwerk verminderen en die tijd vrijmaken om uw bedrijf te laten groeien? Het antwoord ligt in automatisering.
Met een wagenparkbeheersysteem kunt u eenvoudig processen zoals rapportage, onderhoudsplanning en orderbeheer efficiënt beheren.
Dit is wat u bijvoorbeeld kunt doen met een oplossing zoals Webfleet:
- Werkorders optimaliseren en klanten voorzien van betrouwbare ETA’s
- Facturatie versnellen met geautomatiseerde kilometerregistratie
- Integreren met andere applicaties voor de perfecte bedrijfsoplossing
Ontdek hoe digitale workflow beheertools u kunnen helpen uw wagenpark te verbeteren.
2. Kosten besparen
Hoewel managers in elke branche de kosten willen verlagen, zijn wagenparkbeheerders vooral gefrustreerd door één kostenpost in het bijzonder: brandstof.
Brandstof vertegenwoordigt ongeveer 38% van de totale eigendomskosten van een wagenpark. De afgelopen jaren hebben wilde prijsschommelingen teweeggebracht. Alleen al tussen februari 2021 en maart 2022 stegen de dieselprijzen met 33%. In de zomer van 2023 daalden de prijzen weer, om vervolgens in het najaar weer sterk te stijgen. Vorig jaar waren er ook schommelingen tussen de zomer- en herfstmaanden.
Door brandstof besparende maatregelen te implementeren, kunt u uw voertuigen op de weg houden en de vooruitgang van uw bedrijf ondersteunen. Deze acties zijn essentieel voor elke strategie die gericht is op het verbeteren van de efficiëntie van uw wagenpark:
- Monitor rijgedrag: Houd snelheid, stationair draaien, schakelen en gebruik van cruise control in de gaten om brandstofverbruik te optimaliseren.
- Gebruik professionele navigatie: Voorkom vastlopen in het verkeer of omrijden vanwege afgesloten wegen of lage bruggen.
- Plan regelmatig onderhoud: Houd voertuigen in optimale conditie en voorkom onverwachte reparaties.
- Controleer bandenspanning en -conditie: Verminder brandstofverspilling door onjuiste spanning te minimaliseren.
Op zoek naar meer strategieën om operationele kosten te verlagen? Bekijk onze gratis bronnen over brandstofbesparing en meer.
3. Communiceer met uw team
Hoe beter u communiceert met uw team, hoe soepeler uw workflow zal verlopen. Toch blijft miscommunicatie een veelvoorkomende uitdaging voor veel wagenparkbeheerders.
Dit verklaart waarom wagenparken steeds vaker digitale oplossingen gebruiken om te communiceren met hun medewerkers in het veld en om ze beter te ondersteunen. Met tools zoals mobiele apps is het veel eenvoudiger om chauffeurs op de hoogte te houden van belangrijke updates, zonder ze af te leiden. Met Webfleet WorkApp is het bijvoorbeeld mogelijk om voertuigen te volgen, ordergegevens te versturen en chauffeurs een stressvrije manier te bieden om taken te beheren.
Communicatiemiddelen zoals deze helpen uw bedrijf een dynamische en flexibele workflow te creëren. Ze geven uw wagenparkbeheerder en backofficeteam een duidelijker en completer beeld van hoe uw wagenpark presteert op de weg. Bovendien bieden ze uw chauffeurs een eenvoudige manier om op de hoogte te blijven van hun orders.
Klaar om de efficiëntie van uw wagenpark te verbeteren met digitale communicatietools? Bekijk onze reeks productiviteitsapps voor wagenparkbeheerders en chauffeurs.
4. Verbeter uw klantenservice
In een concurrerende sector is het cruciaal om uw klanten tevreden te houden, vooral met de constante komst van nieuwe bedrijven die innovatieve klantenservice aanbieden. Zelfs als u een gevestigde speler bent, is het in uw belang om klanten tevreden te houden en ervoor te zorgen dat ze niet naar de concurrentie overstappen.
Uit ons onderzoek naar wagenparkprocessen blijkt dat maar liefst 60% van de ondervraagde wagenparkbeheerders aangeeft dat klantenservice de grootste impact heeft op de groei van hun bedrijf. Het leveren van uitstekende klantenservice is essentieel voor blijvend zakelijk succes, terwijl het niet voldoen aan klantverwachtingen een groot risico met zich meebrengt.
Een belangrijk aspect van klanttevredenheid is het bieden van een betrouwbare geschatte aankomsttijd (ETA). Klanten willen niet de hele dag wachten op een levering of service. Toch gaf 58% van de respondenten in ons onderzoek aan dat hun chauffeurs in ongeveer een derde van de gevallen niet binnen de eerste opgegeven ETA arriveerden.
Een duidelijk gebied waar klantverwachtingen effectief gemanaged moeten worden, is de ETA. Het is frustrerend voor klanten om lang te wachten op leveringen of ondersteuning. Om de efficiëntie van uw wagenpark te verbeteren en uit te blinken in klantenservice, kunt u overwegen om smart order dispatching te gebruiken. Deze slimme oplossing helpt niet alleen om de verwachtingen van klanten te beheren, maar verbetert ook de algehele prestaties van uw wagenpark.
Heeft u een eenvoudige manier nodig om de efficiëntie van uw wagenpark te verbeteren en uit te blinken in klantenservice? Probeer smart order dispatching.
Een oplossing voor het verbeteren van de efficiëntie van uw wagenpark
Efficiëntie in uw wagenpark draait om het optimaliseren van bedrijfsprocessen, wat leidt tot meer productiviteit en winstgevendheid. Steeds meer MKB-bedrijven maken gebruik van wagenparkbeheersystemen om processen te automatiseren, brandstofkosten te verlagen, de communicatie met chauffeurs te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Bent u benieuwd naar hoeveel uw bedrijf kan besparen met een wagenparkbeheersysteem? Probeer onze gratis Besparingscalculator en ontdek in slechts enkele klikken uw potentiële besparingen.
Als u op zoek bent naar een directe, allesomvattende oplossing om uw wagenparkefficiëntie te verhogen, bekijk dan ons overzicht van essentiële zaken die u kunnen helpen.
