Jeśli Twoja mała lub średnia firma posiada flotę samochodów osobowych i/lub dostawczych, pewnie stale szukasz sposobów na poprawę jej wydajności. Niezależnie od tego, czy jesteś firmą transportową, czy mobilnym dostawcą usług medycznych, wydajność floty wspiera wzrost finansowy.
Cztery strategie opisane poniżej mogą pomóc firmom z sektora MŚP obniżyć koszty i pracować bardziej wydajnie. Oprócz konkretnych procesów zarządzania flotą, dowiesz się o przełomowych narzędziach, które mogą pomóc Ci szybko i łatwo osiągnąć cele związane z wydajnością.
Uzyskaj wgląd w wydajność swojej floty
Zapoznaj się z problemami, które dotykają małe i średnie przedsiębiorstwa, oraz dowiedz się, dlaczego wiele z nich decyduje się na korzystanie z cyfrowego, efektywniejszego zarządzania flotą.
Strategie poprawy wydajności floty
1. Automatyzacja zadań administracyjnych we flocie
Firmy z sektora MŚP muszą jak najlepiej wykorzystywać swoje zasoby, w tym czas. Zarządzając flotą, dzień pracy może być łatwo pochłonięty przez wykonywanie różnych drobnych, ale istotnych zadań. Wystarczy pomyśleć o tym, ile godzin spędza się na ofertowaniu i fakturowaniu. Jeśli wykonujesz te zadania ręcznie, wiesz, że mogą one spowolnić wydajność przepływu pracy.
Jednak zadania administracyjne, takie jak ofertowanie i fakturowanie, mają kluczowe znaczenie dla wyników finansowych firmy. Jak więc skrócić godziny spędzane na papierkowej robocie, poświęcając ten czas na rozwój firmy? Odpowiedź leży w automatyzacji. System zarządzania flotą ułatwia usprawnienie przepływu pracy i automatyzację procesów, takich jak raportowanie, planowanie konserwacji i zarządzanie zamówieniami.
Oto, co można zrobić dzięki kompleksowemu rozwiązaniu, takiemu jak na przykład Webfleet:
- Zoptymalizować zlecenia i zapewniać klientom wiarygodne szacowane czasy przybycia (ETA).
- Przyspieszać rozliczenia dzięki zautomatyzowanemu raportowaniu i fakturowaniu.
- Zintegrować system z innymi aplikacjami i uzyskać idealne rozwiązanie biznesowe.
Dowiedz się, jak poprawić wydajność floty dzięki cyfrowym narzędziom do zarządzania przepływem pracy.
2. Obniżenie kosztów prowadzenia floty
Obniżenie kosztów jest jednym z priorytetów dla każdego fleet managera. Dla menedżerów flot kluczowym kosztem jest paliwo.
Paliwo stanowi około 38% całkowitego kosztu posiadania floty. Ostatnie kilka lat przyniosło gwałtowne wahania cen. Tylko między lutym 2021 r. a marcem 2022 r. ceny oleju napędowego wzrosły o 33%, spadając ponownie latem 2023 r., by gwałtownie wzrosnąć jesienią tego samego roku. W ubiegłym roku odnotowano również dość gwałtowne wahania między miesiącami letnim i jesiennym.
Wdrożenie rozwiązań wspierających zmniejszanie kosztów paliwa może być kluczem do utrzymania pojazdów na drodze i zapewnienia rozwoju firmy. Działania te powinny być częścią każdej strategii mającej na celu poprawę wydajności floty:
- Monitoruj zużycie paliwa i zachowania kierowców podczas jazdy, takie jak prędkość, praca na biegu jałowym, zmiana biegów, hamowanie silnikiem i korzystanie z tempomatu – wszystkie te czynniki wpływają na efektywność paliwową pojazdów.
- Korzystaj z profesjonalnej nawigacji dla flot, aby uniknąć utknięcia w korku lub konieczności zawracania z powodu zamkniętych dróg lub niskich mostów.
- Zaplanuj regularne przeglądy floty, utrzymując pojazdy w stanie zapewniającym oszczędność paliwa, jednocześnie oszczędzając koszty nieplanowanych napraw lub przestojów.
- Kontroluj stan opon z pomocą TPMS, aby aktywnie przeciwdziałać powolnym wyciekom powietrza i niewłaściwemu ciśnieniu w oponach, co może mieć duży wpływ na wyższe wydatki na paliwo.
Szukasz więcej strategii obniżania kosztów operacyjnych? Zapoznaj się z naszymi bezpłatnymi materiałami na temat oszczędzania paliwa i nie tylko.
3. Komunikacja z zespołem
Im lepiej komunikujesz się ze swoim zespołem w terenie, tym płynniej przebiega Twoja praca. Jednak dla wielu operatorów flot słaba komunikacja jest regularnym wyzwaniem.
Wyjaśnia to, dlaczego floty coraz częściej wykorzystują rozwiązania cyfrowe do komunikacji i zarządzania swoimi pracownikami w terenie. Narzędzia takie jak aplikacje mobilne znacznie ułatwiają informowanie kierowców o ważnych aktualizacjach – bez rozpraszania ich uwagi. Dzięki Webfleet WorkApp możliwe jest na przykład monitorowanie pojazdów, wysyłanie szczegółów zamówień i zapewnienie kierowcom bezstresowego sposobu zarządzania zadaniami.
Narzędzia komunikacyjne takie jak Webfleet WorkApp pomagają firmie stworzyć bardziej dynamiczny i elastyczny przepływ pracy. Dają one menedżerowi i zespołowi bardziej przejrzysty i kompletny obraz tego, jak flota radzi sobie na drogach. Zapewniają też kierowcom łatwy sposób na monitorowanie zamówień.
Chcesz poprawić wydajność floty dzięki cyfrowym narzędziom komunikacyjnym? Poznaj naszą ofertę aplikacji zwiększających wydajność dla menedżerów flot i kierowców.
4. Lepsza obsługa klienta w Twojej flocie
Kiedy pracujesz w konkurencyjnej branży, regularnie pojawiają się nowe firmy z innowacyjnym podejściem do obsługi klienta. Nawet jeśli jesteś graczem o ugruntowanej pozycji na rynku, w twoim najlepszym interesie leży zadowolenie klientów i upewnienie się, że nie odejdą do konkurencji.
W jednym z naszych badań dotyczących procesów flotowych, 60% ankietowanych menedżerów flot stwierdziło, że obsługa klienta ma największy wpływ na rozwój firmy. Zapewnienie solidnej obsługi klienta jest kluczem do dalszego sukcesu biznesowego, podczas gdy niespełnienie oczekiwań klienta stanowi zdecydowane ryzyko.
Jednym z oczywistych obszarów, w którym oczekiwania klientów muszą być inteligentnie zarządzane jest czas przybycia. Nikt nie lubi czekać cały dzień na dostawę lub pomoc techniczną. Jednak 58% respondentów badania wspomnianego powyżej stwierdziło, że około 1/3 ich kierowców nie przyjeżdża zgodnie z szacowanym czasem przybycia (ETA) podanemu klientowi.
Potrzebujesz prostego sposobu na zwiększenie wydajności floty i osiągnięcie doskonałej obsługi klienta? Wypróbuj inteligentną wysyłkę zamówień.
Rozwiązanie poprawiające wydajność floty
Wydajność floty polega na optymalizacji organizacji firmy, tak, aby mogła ona działać bardziej wydajnie i zyskownie. Wiele firm z sektora MŚP wdraża systemy zarządzania flotą, aby zautomatyzować procesy, oszczędzać paliwo, usprawnić komunikację z kierowcami i zadowolić klientów.
Ile może zaoszczędzić Twoja firma korzystając z rozwiązania do zarządzania flotą? Dowiedz się tego za pomocą naszego bezpłatnego Kalkulatora Oszczędności, który ujawni potencjalne oszczędności za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
A jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, od którego możesz zacząć od razu, zapoznaj się z naszym przeglądem podstawowych zasad wydajności floty.