Łączność we flocie była rzeczą, którą zajmowałem się przez ostatnią dekadę mojej kariery. Na moim obecnym stanowisku, jako dyrektor generalny Mercedes-Benz Cennectivity Services GmbH, skupiam się na tym, w jaki sposób firmy i producenci OEM wykorzystują dane pojazdów. Nasza firma specjalizuje się w przekształcaniu danych pojazdów Mercedes-Benz w wartościowe produkty, a proces ten prowadzimy we ścisłej współpracy z naszymi kolegami z Mercedes-Benz AG.
Biorąc pod uwagę wszystkie zmiany technologiczne i te w zakresie zgodności z przepisami, myślę, że jest to dobry czas, aby zastanowić się nad cyfryzacją zarządzania flotą. Aby pomóc Ci zrozumieć, skąd bierze się moje doświadczenie, zacznę od przybliżenia moich początków w tej branży. Następnie opowiem, dlaczego warto wykroczyć poza tradycyjną łączność we flocie i wykorzystać możliwości, jakie daje zarządzanie danymi.
Dlaczego łączność we flocie jest ważna?
Swoją karierę zawodową rozpocząłem w obszarze zarządzania należnościami poza Mercedes-Benz. Te wczesne doświadczenia umożliwiły mi poznanie licznych modeli biznesowych i branż. Bardzo szybko nauczyłem się, co sprawia, że produkty i firmy odnoszą sukcesy oraz jak unikać porażek.
Po zdobyciu dogłębnej wiedzy na temat branży leasingowej i finansowej w dziale strategii Mercedes-Benz Financial Services, wkroczyłem w ekscytujące środowisko zarządzania flotą. W 2014 roku przejąłem rolę managera projektu, którego zadaniem było opracowanie i wdrożenie od podstaw produktu do zarządzania międzynarodową flotą.
Proces zarządzania flotą różni się w zależności od firmy – to właśnie była moja pierwszą lekcja jako nowicjusza w tej branży. To, że każda firma ma złożone potrzeby, było dla mnie wielkim odkryciem. Dlatego wiem, że ważne jest, aby dostawcy usług naprawdę wsłuchiwali się w potrzeby i wyzwania swoich klientów.
Dzięki około dziesięcioletniemu doświadczeniu w zarządzaniu flotą, jestem bardziej niż kiedykolwiek przekonany, że podstawowe wyzwania biznesowe nie zmieniły się aż tak bardzo. Ograniczanie kosztów i zwiększanie wydajności operacyjnej to nadal kluczowe cele każdej floty, podobnie jak poprawa bezpieczeństwa na drodze. Niektóre pytania zadawane przez kierowników flot cały czas pozostają aktualne np.
- Jaki jest stan moich pojazdów?
- Jak mogę obniżyć całkowity koszt posiadania?
- W jaki sposób mogę zoptymalizować czas pracy pojazdów dzięki wdrożeniu skutecznego procesu napraw i konserwacji?
- Jak sprostać wyzwaniu e-mobilności?
Tym, co uległo zmianie, jest złożoność rozwiązywania tych wyzwań, szczególnie w obliczu zmieniających się przepisów i rozwoju technologii. Łączność we flocie jest kluczowa – bez niej brakuje informacji niezbędnych do możliwie najbezpieczniejszego i najwydajniejszego działania.
Wyjdźmy poza łączność we flocie
Środowisko biznesowe, w którym działasz, staje się coraz bardziej złożone. Podobnie jest z danymi, którymi zarządzasz.
Weźmy na przykład elektryfikację floty. Z Twojej perspektywy, jako managera floty, złożoność operacyjna rośnie w momencie wprowadzenia pojazdów elektrycznych (EV). Musisz zadecydować, ile Twoja firma powinna zainwestować w niezbędną infrastrukturę, nie wspominając o optymalizacji samego procesu ładowania i zużycia energii. Aby sprostać takim wyzwaniom, potrzebujesz wglądu w zużycie energii i wydajność Twojej floty. Tym, co pomaga podejmować najlepsze decyzje biznesowe są informacje pochodzące z Twoich pojazdów.
A co z bezpieczeństwem? Jego poprawa wymaga zachęcania kierowców do bezpiecznego stylu jazdy – skupienia się na drodze, przestrzegania ograniczeń prędkości. Dzięki danym z Twoich pojazdów możesz mieć wgląd w sytuacje na drodze, takie jak ostre hamowanie czy przekraczanie prędkości.
Do tego dochodzi kwestia prywatności, zarówno firmy, jak i kierowców. Menedżerowie floty muszą poradzić sobie ze złożonością zarządzania zgodą kierowców na przetwarzanie generowanych danych oraz zapewnić, że jest to zgodne z wymaganiami.
Oczywistym jest, że dla jednego dostawcy usług telematycznych dużym wyzwaniem jest sprostanie tym zmieniającym się potrzebom flot bez kompleksowego zrozumienia danych pojazdu. Sprostanie wyzwaniom biznesowym operatorów flot wykracza poza samą łączność.
Kompleksowe rozwiązanie polega na udostępnianiu danych różnym dostawcom w obrębie całego łańcucha procesów. Dane pojazdów OEM mogą zostać ujednolicone, a niespójności w dostępności danych między markami mogą zostać usunięte. W ten sposób dostawca usług telematycznych może zaoferować rozwiązanie programowe, które pomoże operatorom flot skutecznie wypełniać luki w usługach i uniknąć konieczności manualnej pracy związanej z zarządzaniem flotą.
W Mercedes-Benz Connectivity Services wierzymy, że udostępnianie danych pojazdów dostawcom usług telematycznych może przynieść znaczące korzyści operatorom flot, a tym samym ich procesom biznesowym. Umożliwia to każdej zaangażowanej stronie świadczenie lepszych i bardziej zintegrowanych usług.
Przykłady udostępniania danych
Chciałbym nieco bardziej szczegółowo opisać różne możliwości, jakie zapewnia udostępnianie danych, podając rzeczywiste przykłady.
Zarządzanie flotą pojazdów elektrycznych
Informacje pochodzące z pojazdów elektrycznych pomagają dostawcom usług ładowania określić potencjalną liczbę i lokalizację stacji. Dzięki udostępnianiu danych wiedzą, czy dana stacja ładowania jest dostępna w momencie przyjazdu pojazdu.
Znajomość stanu ładowania lub zużytej energii jest również kluczem do zarządzania złożonymi procesami (ładowanie w domu, ładowanie w pracy lub ładowanie w miejscach publicznych). Pojazd oczywiście dostarcza już te dane, ale wszystko musi iść w parze – samochód i dostawca usług ładowania.
Bezpieczeństwo kierowcy
Wykorzystując technologię w pojeździe oraz zanonimizowane dane od producentów OEM – za wyraźną zgodą kierowcy – miasta i operatorzy dróg mogą analizować natężenie ruchu, wskazywać miejsca podatne na wypadki, wykrywać zanikające oznakowanie pasów lub trudne warunki drogowe. Takie informacje pomagają miastom przyczynić się do bezpieczeństwa na drogach i płynniejszego ruchu, przynosząc bezpośrednie korzyści flotom.
W Mercedes-Benz Connectivity Services zobowiązujemy się do wspierania inicjatyw UE, takich jak Data for Road Safety, aktywnie uczestnicząc w tych kluczowych działaniach.
Jak zintegrować dane pojazdów Twojej floty?
Udostępnianie danych połączone z wprowadzaniem najnowszej technologii, oferuje Twojej flocie olbrzymi krok naprzód w realizacji wyzwań biznesowych.
Pojazdy Mercedes-Benz są już zintegrowane z dostawcami usług telematycznych, takimi jak Webfleet. Dzięki temu z łatwością możesz zintegrować dane swoich pojazdów Mercedes-Benz z aplikacją do zarządzania flotą. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- Twój dział IT może zintegrować dane pojazdów Mercedes-Benz bezpośrednio z własnymi systemami biznesowymi za pośrednictwem interfejsu API.
- Możesz udostępniać dane swoich pojazdów Mercedes-Benz w ramach istniejącego oprogramowania telematycznego, uzyskując w ten sposób płynną integrację.
Możliwość bezpośredniego łączenia się z dostawcami oprogramowania, takimi jak Webfleet, jest szczególnie korzystna dla małych i średnich przedsiębiorstw. Za pomocą jednego kliknięcia możesz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych i połączyć dane pojazdu.
Udostępniając dane dotyczące floty, możesz działać wydajniej, a dostawcy usług mogą przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa drogowego i odpowiedzialności za środowisko. W Mercedes-Benz Connectivity Services postrzegamy udostępnianie danych jako istotny element zarządzania flotą, zawsze mając na uwadze ich ochronę.
