Vad är fältserviceledning?

Fältserviceledning är hanteringen av ett företags resurser med hjälp av verktyg för områden som schemaläggning, arbetsorder, analyser, rapportering och kundernas förväntningar. Dessa verktyg använder programvara eller molnbaserade plattformar som är integrerade från ax till limpa för att förbättra effektiviteten och optimera hanteringen av arbetsflöden.

Hur fungerar fältserviceledning?

Fältserviceledning tillämpas genom program som är integrerade med backendsystem. Den kan hjälpa dig att automatisera olika aspekter av din verksamhet, inklusive men inte begränsat till schemaläggning, distribuering av jobb, installationer, fakturering, bokföring, service eller reparationer. Till exempel kan du följa alla skeden i en arbetsorders livscykel med inblickar i realtid.

Med viss programvara kan du även hantera ditt arbetsflöde på distans med mobilappar. Du kan vara borta från kontoret och fortfarande ha tillgång till kritisk information som kundhistorik och checklistor för arbetsrutiner.

Programvara för fältserviceledning

Det finns många typer av programvara för fältserviceledning. Ett programvarusystem för fältserviceledning kan samla in all värdefull information som du behöver om dina ordrar och förare. Det kan hjälpa dig att hantera arbetsflödet, förbättra kundservicen och få fler jobb gjorda.

Vissa tillhandahåller dynamisk orderdistribuering och hantering som gör det möjligt att identifiera vilken förare som är bäst lämpad för att göra ett jobb baserat på smart schemaläggning och distribuering, orderstatus och fordonsstatus. Därmed kan du optimera orderhanteringens arbetsflöde och slutföra fler order. Med professionell navigering kan du dessutom få fler jobb gjorda i tid.

Programvara för fältserviceledning automatiserar även din process för arbetsflödeshantering och tar hand om rapporteringen. Genom att automatisera ditt arbetsflöde kan du vara mer effektiv och spara tid genom att minska distraktioner och tidskrävande manuella uppgifter. Till exempel gör vissa system efterlevnad enklare. Vissa funktioner för fältserviceledning sparar automatiskt fordonets vägmätare och arbetstidsregistrering åt dig i realtid, vilket stöder mer korrekt rapportering och minskar den administrativa bördan.

Webfleet: en lösning för fältserviceledning

Webfleet gör allt det ovannämnda och mer. Den hjälper dig att automatisera fältserviceledning, ha koll på kostnaderna och få fler jobb gjorda i tid. Den ger extremt bra beräknade ankomsttider baserat på prisbelönt trafikinformation från Webfleet. Den använder ett komplext nätverk av trafikdata och avancerade algoritmer för att hjälpa dina förare att undvika trafik. Genom att använda en bred uppsättning data från fordonsintegrering kan du även minska fordonets totala ägandekostnad.

En lösning för fältserviceledning som Webfleet kan hjälpa dig att automatisera ditt arbetsflöde, öka produktiviteten och förbättra effektiviteten. Du kan inte bara utföra fler uppdrag, du kan dessutom få fler nöjda kunder. Klicka här för mer information om arbetsflödeshantering.

Kostnadsfri e-bok: Varför företag digitaliserar vagnparkens arbetsflöde

Ta en titt på frågorna som påverkar arbetsflödet för små och medelstora företag och varför många tar till digitalisering för att hantera en effektivare vagnpark.

Ladda ned dokumentet

⁠Bakåt